E-Commerce
Lösungen

How to sell Stuff online. Fast.

Von E-Commerce-Plattformen und digitalen Marktplätzen

Die Welt des E-Commerce ist schnelllebig und von digitalen Trends geprägt. Ständig kommen neue Devices und Touchpoints hinzu, über welche Menschen Produkte und Dienstleistungen online shoppen können. Gleichzeitig tauchen immer mehr Anbieter und Startups mit immer nischigeren Lösungen auf dem E-Commerce-Markt auf. Bei all der Innovation und Dynamik ist es nicht immer leicht, den Überblick zu behalten.

Und deshalb gibt es E-Commerce-Spezialist:innen wie uns. Als Digitalagentur helfen wir bei der Auswahl der passenden Plattform für euer B2B- oder B2C-Projekt sowie bei der Anpassung auf individuelle Business-Anforderungen. Außerdem unterstützen wir bei der Ausgestaltung der Customer-Experience und bei der Entwicklung einer Marketing-Strategie für Digital Growth.

Mit der richtigen Plattform zum Erfolg

Wir unterstützen bei der Auswahl der passenden E-Commerce-Plattform. Dabei leben wir den Ansatz "Freedom of Technology-Choice". Das heißt: Gemeinsam mit unseren Kunden wählen wir die perfekte Lösung für die jeweiligen Anforderungen. Denn die unternehmenseigenen Prozesse und Herausforderungen müssen bestehenden Lösungen und Anbietern gegenübergestellt werden. In SWOT-Analysen erarbeiten wir die Entscheidungsparameter und bereiten alles für die richtige Systemwahl vor. Mit unserer Software-Kompetenz entwickeln wir außerdem passende Schnittstellen zu bestehenden ERP-Systemen, PIM oder Logistik-Systemen – und stellen für jede individuelle Anforderung die optimale Lösung bereit.

Product Engineering Geschäftslogik White

Customer Centricity im E-Commerce

Sobald die E-Commerce-Plattform an die Anforderungen des Business angepasst wurde, liegt der Fokus ganz und gar auf den Endkund:innen. Denn nur zufriedene User konvertieren auch zu zahlenden Customers. Deshalb hat besonders im E-Commerce die Customer Experience oberste Priorität.

Eine der wichtigsten Aufgaben ist es dabei, komplexe Prozessen so einfach wie möglich zu gestalten. Sei es beim Check-Out, bei Retouren- und Service-Anliegen oder bei Treueprogrammen. Wir stützen uns dabei auf unsere langjährige Expertise sowie auf empathische UX-Methoden. Mit Interviews, Feedbacks und User-Tests in externen Testlaboren sorgen wir außerdem für kontinuierliche Verbesserungen.

Customer Experience Expectations & Experiences White

Growth Hacking mit KPIs

Eigentlich ist es ganz einfach: Das Ziel von E-Commerce ist es, Produkte oder Services online zu verkaufen. Damit dieses Ziel erreicht wird, helfen wir dabei, die perfekte Growth-Strategie zu entwickeln – und umzusetzen. Dabei haben wir Kennzahlen wie die Conversion Rate (CR), Cost per Order (CPO), Customer Aquisition Cost (CAC) oder die Customer Lifetime Value (CLV) im Blick. Mit regelmäßigen Analysen und A/B-Testings der E-Commerce-Plattform können diese KPIs kontinuierlich verbessert werden. Darüber hinaus helfen wir bei der Umsetzung von Performance-Marketing-Aktivitäten, die nicht nur die Reichweite bei der Zielgruppe steigern, sondern auch neue Potenziale ausschöpfen. So sorgen wir für den nötigen Uplift und für mehr Digital Growth.

Technologien kommen und gehen. Geschäftslogiken haben aber Bestand und genießen im E-Commerce besondere Aufmerksamkeit. Um für euer E-Commerce-Projekt die passendste und beste Lösung zu entwickeln, treten wir mit unserer Erfahrung und Kompetenz an. Und mit starken Technologie-Partnern an unserer Seite. Also: Legen wir los.