Smart, schnell – und machbar.Creditplus.
Ziel war es, eine moderne Content-Management-Lösung zu schaffen, die allen Anforderungen an SaaS gerecht wird: Die Website musste überzeugen in puncto Usability, Reliability, Maintainability, Portability und Performance-Efficiency. (Yes, das sind ganz schön viele Worte, die auf -ity enden). Um überall einen Haken dahinter setzen zu können, haben wir uns gemeinsam mit Creditplus für Contentful entschieden. Contentful ist ein Headless-CMS, das sich erst mal "nur" um den Content kümmert: Mit Contentful können Inhalte erstellt, verwaltet und veröffentlich werden. Point-of-Truth ist dabei immer die Content-Platform. Die Website wird dabei statisch gerendert und direkt in einem CDN abgelegt. Darüber hinaus ermöglicht uns Contentful, mit einem JAM-Stack zu arbeiten. Das heißt konkret: Wir haben einen Rich-Client (in unserem Fall auf Next.js-Basis) und können dadurch viele weitere Services über APIs ansprechen. Kleinere Backend-Tasks (z.B. Emails versenden) werden durch Lambda-Funktionen direkt erledigt. Nicht-Techies mögen sich an der Stelle fragen: Okay und was genau bringt das Ganze? Es ist genau diese moderne Software-Architektur, die die Creditplus-Website schnell, leicht, skalierbar, performant, effizient, sicher – und vor allem zukunftsfähig macht.
Einfach. Innovativ. Menschlich. Verlässlich. Dieses Gefühl wollten wir mit dem Relaunch der Creditplus-Website vor allem mit einem frischen UX- und UI-Design vermitteln. Unsere Aufgabe war es, das bestehende Corporate-Design auf den digitalen Kontext anzuwenden. Um unsere gestalterische Arbeit zu strukturieren, haben wir uns fünf Design-Principles gesetzt: (1) Einfachheit und Klarheit durch Reduktion, (2) Wiedererkennbarkeit durch primäre Creditplus-Farben, (3) Freundlichkeit durch Abrundungen und Icons, (4) Menschlichkeit durch Bildwelt und (5) Innovation durch App-Anmutungen. Aber seht selbst.
Strukturierung war ein wichtiges Schlagwort für das Relaunch-Projekt: sowohl für den Aufbau der Website als auch für unser Vorgehen in der Konzeption und Gestaltung. Zunächst haben wir eine neue, reduziertere Seiten- und Menüstruktur erarbeitet. Um Inhalte sinnvoll zu bündeln und die User-Journeys einfacher zu gestalten. In einem komponentenbasierten Design-Prozess haben wir dann sukzessiv die einzelnen Bereiche der Website konzipiert, Beispiel-Seiten responsive gelayoutet und mit den jeweiligen Verantwortlichen von Creditplus eng abgestimmt. So ist am Ende ein stimmiges Set an Inhaltsblöcken, Seitentypen und übergeordneten Bereichen entstanden, das auch flexibel für die Zukunft bleibt.
Von Suchmaschinen gefunden, von Kund:innen geliebt. Damit diese Prämisse erreicht werden kann, haben wir auch die Suchmaschinenoptimierung der neuen Website vorangetrieben. Zielsetzung war es hierbei, die bestehenden organischen Rankings weiter auszubauen. So haben wir Onpage bei der Optimierung der HTML-Struktur, sowie von Menü- und Klickpfaden unterstützt. Außerdem haben wir Inhalte erstellt, die sich für strukturierte Daten nach schema.org eigneten. Offpage führten wir SEO-Maßnahmen wie Backlink-Detoxing durch und entschärfen regelmäßig neue Links per Google Disavow. Um für optimierten Content zu sorgen, haben wir eine umfassende Content-Matrix aller Seiten angelegt und darin klickstarke Meta-Titles und Descriptions erstellt. Mittels Termfrequenz-Analysen haben wir die SEO-Freundlichkeit und Lesbarkeit der Texte gechallenged. Dies half nicht nur dabei, die organischen Rankings in den Suchmaschinen gezielt zu verbessern, sondern gleichzeitig relevanten und ansprechenden Content für die User bereitzustellen.
Bei einer komplexen Website ist ein sauberes Trackingkonzept unabdingbar. Gleichzeitig ist ein rechtskonformer Umgang mit Kundendaten essentiell – besonders bei einer Bank. Deshalb standen wir bei Themen rund um das Erfassen von Userverhalten auf der Website beratend zur Seite (Google Analytics, Google Tag Manager, Lead Scoring). Damit alles datenschutzkonform abläuft und richtig mit sensiblen Daten umgegangen wird, setzen wir uns für Serverside-Tracking und die Implementierung von Google Analytics 4 ein. Für ein detailliertes Monitoring, Reporting und Controlling setzen wir auf ein Digital-Marketing-Dashboard als “Point-of-Truth” für alle Online- und SEO-Entwicklungen. So können wir gezielte Maßnahmen ableiten und die digitale Performance der Website kontinuierlich steigern.
Mit dem Relaunch und der neuen Website beweist die Creditplus Bank, dass Mensch und Technologie im Zentrum ihres Handelns stehen. Gemeinsam haben wir es geschafft, technische Herausforderungen smart zu lösen; komplexe Strukturen einfach abzubilden; inhaltliche Anforderungen innovativ umzusetzen – und insgesamt das digitale Angebot menschlich zu gestalten. Also: alles "machbar" ;-).
