Partner für Mobilität.ahg / bhg.

Kernaufgabe des Relaunch-Projektes war es, die bisherige Sitecore-Content-Management-Lösung abzulösen. Schlicht, weil diese mit zu hohen Wartungskosten, fehleranfälligen Datenexporten und mangelnden Funktionen nicht mehr zeitgemäß war. Mit dem Relaunch sollte die Plattform daher zukunftsfähig gemacht werden. Deshalb haben wir nach skalierbaren Lösungen gesucht – und sie in modernen Technologien und Schnittstellen gefunden. Zudem haben wir uns um die Grundanforderungen gekümmert: unter anderem um eine verbesserte Sichtbarkeit und um optimierte Customer-Journeys für Business- und Privatkund:innen.

Mit dem Relaunch und darüber hinaus haben wir eine Headless Digital-Experience-Platform (DXP) erschaffen, die einige Funktionen unter der Motorhaube zu bieten hat:

• E-Commerce-Funktionen zum Kauf und zur Reservierung von Fahrzeugen

• Personalisiertes Einkaufserlebnis basierend auf dem User-Verhalten

• KI-gesteuerte Darstellung von Inhalten und Suchvorschlägen

• Innovative und intelligente Suche mit über 100 Filteroptionen, individuell gerankten Suchergebnissen und hervorgehobenen Sonderangeboten

• Standortsuche, Merkfunktion und lokale Landingpages

• Nahtlose Integration in Bestandssysteme des Unternehmens

• Management und Bereinigung des Fahrzeugdatenbestands

• Workflow und Automatismen zur Bearbeitung und Darstellung von Content

• Individuelle Marketing-Dashboards mit qualifizierten Daten zur besseren Entscheidungsfindung

Die Besonderheit des neuen Ansatzes für die beiden Websites besteht darin, dass 80 % der Inhalte mit Daten aus anderen Systemen aufgebaut werden. So werden beispielsweise die Infos zu Fahrzeugdetails, Preisen und aktuellen Beständen aus verschiedenen unternehmensinternen Quellen direkt auf die Website gespielt. Um dies zu ermöglichen, wurden Schnittstellen an die Headless DXP angebunden und eine individuelle Business-Logik konfiguriert, welche die Daten weiterverarbeitet. Vorteil davon: Die Informationen auf der Website sind immer aktuell, die Content-Pflege schrumpft auf ein Minimum und das Marketing kann teilweise automatisiert werden.

Mit dem Relaunch haben wir die Sichtbarkeit der ahg / bhg in den Suchmaschinen stark verbessern können: im Schnitt um 100 %, teilweise sogar um 120 %. Dies haben wir geschafft durch den gezielten Ausbau von relevanten Landingpages und durch mehr rankende Keywords in den Top-10-Suchergebnissen.

Diese hervorragende Sichtbarkeit im Internet wurde auch ausgezeichnet: 2019, kurz nach dem Relaunch, hat die ahg / bhg auf der IAA den achten Platz von über 100 Automobilhändlern Deutschlands gewonnen.

2022 wurden die Websites um eine Produktsparte erweitert: So können seither auch Räder und Reifen bei ahg / bhg gekauft werden. Die größte konzeptionelle Herausforderung für die Erweiterung der Websites bestand darin, die Produktseiten zu vereinheitlichen: Sprich, dass die Übersicht und die Detailseiten vom Look and Feel ähnlich bleiben – unabhängig davon, ob ein Auto oder ein Rad angeboten wird. Doch mit unserer klaren Vision haben wir ein Design-System erschaffen, das Konsistenz bietet – und dennoch die Details produktgerecht präsentiert.

Täglich erhalten die ahg und bhg Hunderte von Anfragen für den Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen. Deshalb haben wir ein individuelles und datenbasiertes Lead-Scoring-System eingeführt, das die Entscheidenden dabei unterstützt, eine hohe Anfragequalität sicherzustellen. Dies reicht von der Verteilung der Werbebudgets bis hin zum Tracking-Management. So helfen Daten nicht nur mehr Anfragen zu generieren, sondern auch eine höhere Qualität der Leads sicherzustellen.

Der Automarkt ist einer der größten und hart umkämpftesten Märkte. Automobilhändler können das Rennen um die Kundschaft nur gewinnen, indem sie – neben dem Preis – herausragenden Service und eine exzellente Customer Experience bieten, die dynamisch mit den Anforderungen wächst. In enger Partnerschaft beraten und begleiten wir von Becklyn die ahg / bhg auf dieser fortwährenden Reise. Gemeinsam gehen wir mutig neue Wege: Fail fast, fail cheap – learn faster. Mit der Mobilitätswende und der starken Disruption des Handels, getrieben durch die OEMs, war und ist dieses Projekt durchgehend spannend. Vor allem in der Weiterentwicklung für die Zukunft.