Eine App, die Pflegekräfte entlastetpflemi

Durch die mobile pflemi-App, die für iOS und Android verfügbar ist, wird ein Prozess digitalisiert, der bisher für Pflegedienst-Fachkräfte viel Papierkram bedeutet hat. Wo früher in Papierkatalogen Hilfsmittel herausgesucht und für alle Kund:innen und jedes einzelne Hilfsmittel ein PDF händisch ausgefüllt werden musste, schafft die App Abhilfe: pflemi ist Hilfsmittel-Katalog, Kundendatenbank und digitaler Formular-Assistent in einem – und ermöglicht es, ausgefüllte Hilfsmittel-Anträge direkt an die entsprechenden Sanitätshäuser zu versenden. Auf diese Weise trägt pflemi dazu bei, Pflegedienst-Fachkräfte vom administrativem Ballast zu befreien.

Starten wir mit dem technischen Fundament von pflemi. Wir haben die App mithilfe der Plattform Firebase entwickelt. Als BAAS (Backend as a Service) stellt Firebase nicht nur das reine Backend bereit, sondern bietet auch zahlreiche Funktionen – unter anderem für die User-Verwaltung und Datenspeicherung. So werden User-Daten wie E-Mail-Adressen, Passwörter, die erstellten Kundendaten sowie Hilfsmittel-Empfehlungen direkt in Firebase gespeichert. Daten, die ausschließlich lokal auf den Endgeräten der User gespeichert werden sollen, z.B. das eingeloggte User-Profil, der Onboarding-Fortschritt oder die persönliche Signatur, werden mit der NoSQL-Datenbank Hive abgedeckt.

Für das Frontend der App haben wir das Flutter Framework verwendet. Denn Flutter ermöglicht die Nutzung einer einzigen Codebasis – sowohl für die iOS- als auch für die Android-Umgebung. Für das State-Management haben wir auf BLoC (Business Logic Component) gesetzt, welches auf Streams basiert und mit Events arbeitet. Außerdem haben wir den Online-Dienst SendGrid für das Versenden von Emails eingebunden. Die Suchfunktion im Hilfsmittel Katalog wird durch Algolia ermöglicht.

Für eine bestmögliche User Experience haben wir die Bedürfnisse und Pain Points der Zielgruppe analysiert und Lösungsansätze abgeleitet. Aus den Anforderungen der Pflege Fachkräfte wurde schnell klar, dass die App vor allem, eins sein sollte: einfach und unkompliziert in der Handhabung. Der Fokus lag so auf einer guten UX des Hauptfeatures.

Besonders wichtig für die Pflegefachkräfte ist es, dass sie im Alltag die Empfehlungen für Ihre Kund:innen schnell und übersichtlich als digitales Formular ausfüllen können. Dieses Formular muss von verschiedenen Stellen in der App abrufbar sein. Um alle Edge-Cases zu berücksichtigen, wurden Wireframes in Miro angelegt. Ausgehend davon ging es dann in die Layout-Phase, die mit dem finalen Funktionsprototyp in Figma abgeschlossen wurde.

Der Fokus auf das Wesentliche und auf die Optimierung des Empfehlungsprozesses von Pflegehilfsmitteln spiegelt sich im Look and Feel von pflemi wieder. Die App hat ein cleanes, minimalistisches und modernes Design.

Die klare Gestaltung unterstützt den User bei der intuitiven Nutzung. Es gibt keine Ablenkung durch überflüssige Features und die Pflegefachkräfte können davon profitieren, dass Prozesse, die früher von Papierchaos und Unübersichtlichkeit geprägt waren, heute in einer App zusammengefasst sind.

pflemi ist eine App, die auf Basis smarter Technologie den Arbeitsalltag von Pflegedienst-Fachkräften erleichtert. Die App bildet die digitale Transformation eines bisher analogen Prozesses ab. Natürlich gibt es im Pflege-Sektor noch etliche weitere Baustellen, die auf dem Weg zur Digitalisierung des Gesundheitswesens angegangen werden müssen.

pflemi geht jedoch als positives Beispiel voran und zeigt schon jetzt, wie die Digitalisierung Schritt für Schritt erreicht werden kann. Bereits heute wird die App auf Basis von Feedback der Pflege-Fachkräfte stetig optimiert und kann in Zukunft durch weitere Features ergänzt werden.