Eine Welt voll Schmuck.MANÓRA
Angelehnt an das "Land des Goldes" aus der indigenen Mythologie verschmelzen im Markennamen die spanisch-italienischen Worte für Hand “mano” und Gold “oro”. So steht MANÓRA für die Wertschätzung von Ästhetik und Handwerkskunst. Das Corporate-Design ist von schlichter Eleganz geprägt. Die Schriften: zart und doch markant. Die Farbauswahl: wertig aber zurückhaltend, damit dem Schmuck nicht die Schau gestohlen wird. Und die Illustrationen: handgezeichnet und filigran. Sie schmiegen sich der Gesamtkomposition an – und unterstreichen die Sinnlichkeit der Schmuckwelt.
MANÓRA führt erlesenen Juwelierschmuck von verschiedenen deutschen Herstellern. So werden nicht nur die Schmuckstücke selbst, sondern auch die Marken präsentiert. Gemäß dem Motto "Selected for you" können Produkte stilistisch, thematisch und preislich kuratiert werden. Und da MANÓRA kein reiner Online-Shop ist, bietet die Plattform viel Spielraum für Storytelling und Content.
Technisch hat MANÓRA einiges mehr zu bieten, als die cremefarbene Weboberfläche erahnen lässt. Mit der Plattform haben wir eine maßangefertigte Lösung geschaffen, die nahtlos in die bestehende IT- und Logistik-Infrastruktur von Bedra eingefügt werden konnte. Das MANÓRA-Backend ermöglicht es, nahezu alle logistisch-kaufmännischen Schritte im Verkaufsprozess digital zu managen. So können über das System Produkte über eine Schnittstelle angelegt, Verkaufs- und Versandprozesse verwaltet sowie Retoure-Anliegen bearbeitet werden. Auch lokale Juweliere können Teile der Funktionen in einem eigenen Portal nutzen, um den Online-zu-Offline-Verkauf zu managen.
Die digitalen Marketing-Aktivitäten bestanden anfangs vor allem aus Performance-Marketing-Kampagnen. Besonders zu besonderen Anlässen wie Weihnachten oder Valentinstag wurden die Kampagnen ausgerollt und skaliert. Außerdem haben wir den Aufbau der Social-Media-Kanäle von MANÓRA betreut und Google-Display- und Google-Search-Kampagnen aufgesetzt, um die Reichweite und Brand-Awareness zu steigern.
In enger Zusammenarbeit mit MANÓRA überlegen wir kontinuierlich, welche Hebel wir noch in Bewegung setzen können, um die digitale Performance des Shops zu verbessern. Am besten lassen sich diese Überlegungen datenbasiert treffen. Dazu haben wir ein individuelles Dashboard im Einsatz, mit Hilfe dessen wir alle relevanten KPIs im Blick behalten. So schaffen wir Transparenz und Klarheit darüber, welche Aktivität zu welchem Ergebnis führt; und wo noch Verbesserungspotential besteht. Und sobald ein solches Potenzial aufgespürt wurde, führen wir A/B-Testings durch, um die Customer Experience und Performance nachhaltig zu optimieren.
MANÓRA hat uns immer wieder aufs Neue gezeigt, was partnerschaftliche Zusammenarbeit bedeutet. Wir haben viele Challenges überwunden und Lösungen gefunden; haben die Marke weitergedacht und neue Methoden entwickelt. Wir haben zusammen gearbeitet und gelernt, dass Pläne auch mal umgeschmissen werden können – und dadurch etwas Großartiges entstehen kann.
